Atendimento de Excelência
Carga horária: 10 horas
Eleve sua abordagem ao atendimento com o curso online "Atendimento de Excelência". Cada módulo é um mergulho profundo no universo do serviço ao cliente, fornecendo as ferramentas essenciais para destacar-se e superar expectativas.
Na "Introdução", desvende os princípios fundamentais que definem o atendimento de excelência, criando uma base sólida para sua jornada. Aperfeiçoe suas habilidades de comunicação na seção "Comunicação", aprendendo a transmitir mensagens de maneira clara, empática e impactante.
Explore a "Pirâmide de Maslow", compreendendo as necessidades humanas fundamentais que moldam a experiência do cliente. Aprofunde-se na "Transmissão de Mensagem", dominando técnicas para criar interações significativas e memoráveis.
Defina seu caminho para o sucesso com as "Definições" essenciais que moldam o atendimento de excelência. E como guia complementar, explore o "Material Complementar", uma fonte rica de recursos que aprofundam ainda mais sua compreensão e aprimoram suas habilidades na prestação de serviços excepcionais.
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